Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har tagit emot varan att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@gearhub.eu.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts godtas inte.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på support@gearhub.eu.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens ångerrätt på 14 dagar
Oaktat ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange något skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på support@gearhub.eu.