Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteessa support@gearhub.eu.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Emme hyväksy meille lähetettyjä tuotteita, joiden palautusta ei ole ensin pyydetty.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@gearhub.eu.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustyönä valmistettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa hallussasi oleva tuote ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisaika
Edellä sanotusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa se 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä todetaan, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys ja kirjata se tilillesi.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@gearhub.eu.