Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.

Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. 

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@response-nordic.eu. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

FOX Global (P/A Response)
Boyneweg 3-11
3197LK Botlek Rotterdam
Alankomaat

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@response-nordic.eu.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainituista poiketen, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, hintalaput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelyssä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi hyväksyttiin, ota yhteyttä osoitteeseen support@response-nordic.eu.